Предэксплуатация объектов незавершенного строительства: рано, поздно, вовремя

На каком этапе необходимо привлекать управляющую компанию, рассказывает Дмитрий Осипов, технический директор O1 Standard.

Решение вопроса о необходимости привлечения управляющей компании (УК) на ранних стадиях готовности проекта зависит от целого ряда факторов, в том числе опыта инвестора / девелопера, его задач на объекте, планов его дальнейшего использования.

Выход УК на объект до сдачи в эксплуатацию имеет своей целью минимизировать и устранить риски, возникающие в период будущей эксплуатации, а также внедрить в проект технологии, функции, которые позволят повысить привлекательность объекта и даже, возможно, его стоимость.

В зависимости от собственных компетенций УК могут давать консультации в области:  

  • проектирования и монтажа инженерных систем;
  • планировки пространства с точки зрения организации сервисных, технических, бытовых, складских помещений для будущей оптимизации логистики внутри здания;
  • планирования функционала и организации общих зон;
  • организации инфраструктуры;
  • внедрения стандартов экологической эффективности для прохождения сертификации.

Этап проектирования:

Специалистов, которые в дальнейшем будут заниматься эксплуатацией объекта, целесообразно привлекать уже на этапе проектирования. К примеру, в Москве около 80% объектов с подземным паркингом имеют проблемы с инфильтрацией воды через ограждающие конструкции. Часто это связано с тем, что при проектировании здания мероприятия по водопонижению, защите от грунтовых вод, водоотведению предусматриваются только на период строительства, но не на период эксплуатации объекта. В результате через несколько лет эксплуатации возникает необходимость разработки и реализации технических решений по дополнительной гидроизоляции, отводу грунтовых вод, восстановлению характеристик несущих конструкций, деградирующих из-за воздействия воды.

Опыт УК поможет скорректировать исходные расчетные данные объекта для оптимизации проектных решений, например, для выбора инженерного оборудования, планирования организации внутренних помещений. Таким образом возможно избежать частой проблемы, когда приходится сокращать коммерческие площади, потому что были неправильно предусмотрены площади для инженерных систем вертикального транспорта или хозяйственных / технических помещений. Зачастую нехватка сервисных пространств приводит к тому, что технические помещения используются для складов и размещения обслуживающего персонала, что  является нарушением не только санитарных, но и пожарных норм. Игнорирование разумных современных решений в части автоматизации, диспетчеризации, удалённого контроля и управления объектом ведет к дополнительным эксплуатационным издержкам на ФОТ и задержке реагирования на инциденты.

Если собственник планирует проводить сертификацию объекта по стандартам экологической эффективности, и, тем более, если он рассчитывает на высокие оценки, то консультация УК также поможет предусмотреть соответствующие решения. Многие из них возможны для реализации только на стадии строительства.

Этап создания маркетинговой концепции:

УК, имеющие компетенцию property management разрабатывают маркетинговую концепцию объекта, дают рекомендации по оптимальному набору инфраструктуры и ее расположению. Если объект нацелен на привлечение нерегулярного трафика (например, торговый центр), маркетологи могут предложить решения, которые будут служить дополнительным элементом привлечения посетителей.

Этап строительства:

На стадии строительства функции технадзора и операционный контроль работ осуществляют застройщик и профильный подрядчик. Привлечениие специалистов УК целесообразно при рассмотрении плана и графика производства работ, а также для принятия технических решений при вводе отдельных работ за временные рамки по графику. Скажем, существует проектное решение о расположении инженерного оборудования на кровле. Одна подрядная организация выполняет работы по монтажу кровли, качественно и в срок. После успешного проведения гидравлических испытаний, заказчик принимает работы. Затем приходит другой подрядчик, который занимается монтажом вентиляционного оборудования (оборудования систем холодоснабжения, автоматики, связи или других инженерных систем). В процессе монтажа оборудования кровля повреждается и становится неработоспособной и/или небезопасной.

Или другой пример: девелопер занимается реконструкцией промышленной зоны с целью приспособления ее под бизнес-центр. В зданиях уже существуют инженерные сети, например, трубопроводы. Проектная группа исследует их состояние и определяет часть из них как работоспособные, и заменяет на новые только часть устаревшего оборудования.  В результате объект запускается в эксплуатацию с разной степенью надежности тех или иных частей. Проходит 3-5 лет и «условно хорошие» трубы требуют замены, что влечет нарушение и восстановление отделки и благоустройства и соответствующие капитальные затраты собственника объекта.  

«Подсвечивать» подобные риски при строительстве и есть одна из компетенции управляющей компании, умеющей, благодаря накопленному опыту, оценить проблему комплексно, в едином времени и пространстве.

На этом же этапе реализуются функции УК по сбору, организации хранения и архивированию исполнительной документации, получению данных для составления реестра гарантийных обязательств, подготовке регламентов и инструкций по эксплуатации объекта в целом, в том числе, и по пожарной и физической безопасности.

Конечно, «вход» УК на объект на любом этапе строительства – это всегда создание определенного конфликта между эксплуатационщиком и строителем. Последним, естественно, важно, как можно быстрее закончить работу на объекте и сдать его. Тем же, кто будет отвечать за объект после, важно чтобы все, что в нем есть, служило долго и хорошо. Диалог «вот так надежней, сделайте так – а у нас такого в смете нет» – вечный. За инвестором всегда остается право – прислушиваться к рекомендациям УК или нет, исходя из своих целей и задач, анализа финансовой целесообразности.

Конечно любой объект можно использовать по назначению в разных режимах с разными ограничениями. Задача УК – определить эти ограничения и организовать эксплуатацию таким образом, чтобы обеспечить близкие к оптимальным условия безопасности и комфорта. При этом всегда есть и вопрос времени: если УК заходит на только что введенный в эксплуатацию объект (минуя этап предэсплуатации), то ей понадобится около года только на то, чтобы определить оптимальные режимы эксплуатации всех систем с учетом сезонности их использования. А время, как известно, это деньги. Поэтому, чем раньше УК оценит работу и соотношение всех систем на объекте, тем более надежным будет объект, а эксплуатационные издержки собственника будут ниже.

O1 Standard подвела итоги 2021 года

Москва, Россия, 20 января 2022 года. Управляющая компания О1 Standard подвела итоги 2021 года. Портфель объектов под управлением и обслуживанием компании вырос на 18% и превысил 1 120 000 кв.м., в том числе бизнес-центры класса А и B+, мультифункциональные комплексы, объекты социальной значимости и штаб-квартиры компаний.

Среди новых объектов O1 Standard: БЦ «Легенда» (GBA 40 148 кв.м.), БЦ «Искра-Парк» (GBA 76 915 кв.м.), Музей русского импрессионизма (GBA 2 800 кв.м.), Space 1 Balchug (GBA 11 500 кв.м.)  и Space 1 «Меркурий» (GLA 2 525 кв.м.).

Количество клиентских договоров на обслуживание арендаторов выросло на 60%. Крупнейшими клиентами в 2021 году стали офисы компаний ООО Киа Россия и СНГ, Яндекс.Деньги, Группы «Черкизово», Avon, ООО «Мицубиси Электрик (РУС)», «Открытие Инвестиции»,Pay Pal.

Приоритетными направлениями работы в прошлом году были цифровизация всех процессов управления, а также развитие внутренней экспертизы управления зданиями по стандартам экологической эффективности и сертификации объектов.

В 2021 году успешно развивалась экологическая экспертиза компании. O1 Standard впервые в России успешно завершила сертификацию объекта по стандарту fitwel, который помимо экологических характеристик здания рассматривает условия для здоровья и благополучия пользователей.

В конце 2021 года компания анонсировала готовящийся запуск приложения для арендаторов — O1 Plus. Новый продукт содержит функционал мобильных пропусков, которые заменят пластиковые карты, маркетплейс товаров и услуг, не представленных в офф-лайн объектах ретейла зданий, а также опцию прямой коммуникации между УК и арендаторами.

Дмитрий Свешников, управляющий директор O1 Standard: «2021 год стал успешным для нашей компании, что подтверждает рост портфеля компании, а также признание профессиональным сообществом. В прошлом году наша команда победила в престижных премиях, в том числе CRE Awards, Arendator Awards, Green Property Awards.  Мы продолжаем развивать наши сервисы и качество услуг.»

Роботизация, сервис и гибкость: 4 ключевых тренда современного офиса

Как пандемия и цифровые сервисы изменили рабочие места и подходы к организации офисных пространств — разбираемся вместе с экспертами

Московский рынок офисов возвращается в доковидную форму. По данным JLL, объем сделок с офисами в столице по итогам первого полугодия 2021 года стал максимальным за 8 лет. Так, за первые шесть месяцев 2021 года объем спроса на офисы достиг 644 тыс. кв. м, что на 36% выше полугодового значения 2020 года и на 12% выше, чем в докризисном 2019 году.

Между тем офисы за последнее время сильно трансформировались: изменились подходы к организации пространства, на первый план вышли комфорт и безопасность, усилилась роль зеленых сертификаций, в центре которых — комфорт человека. Вместе с экспертами рассказываем, какие тренды современных офисов стали ключевыми.

Тренд 1. Трасформация и цифровизация пространства

Пандемия изменила образ жизни общества. Люди стали жить и работать по новым правилам: гибкие графики, удаленная работа, социальная дистанция нашли отражение в организации офисов и повлекли за собой их трансформацию. Сегодня все арендаторы независимо от срока действия договоров задумываются об изменении офисных пространств, поскольку работать в том же формате, что и до пандемии, сегодня нельзя. Соответственно, и сами рабочие места выглядят по-другому, рассказывает партнер, руководитель департамента офисной недвижимости Cushman & Wakefield Наталья Никитина.

«Мы наблюдаем четкий тренд на трансформацию офисов — становится меньше классических рабочих мест, больше гибких пространств, шеринг-деск (не закрепленных за сотрудником рабочих мест) и лаунж-зон. Теперь рабочим местом может быть большой стол в зоне коллабораций, мягкое кресло или диван в библиотеке. Поскольку приходится постоянно проводить видео-встречи, нужны специальные переговорные комнаты, чтобы не беспокоить коллег. Таких изменений сейчас много», — привела примеры Наталья Никитина.

Сюда же можно отнести внедрение hot desking — модернизированный open-space, в котором сотрудники вместо закрепленного рабочего места занимают свободное, но заранее забронированное место. «Мы видим тренд на изменение пространства, причем далеко не всегда уменьшение офиса. Компании внедряют систему незакрепленных рабочих мест, но думают, как можно использовать освободившееся пространства для повышения комфорта сотрудников», — добавил управляющий директор компании O1 Standard Дмитрий Свешников.

Современные офисы меняются не только физически, но и с точки зрения Digital-наполнения. И если с цифровыми решениями для организации удаленной работы команд все уже более или менее понятно, то в сфере эксплуатации и управления недвижимостью еще многое предстоит сделать. «Удивительно, но при всем многообразии доступных решений для автоматизации тех или иных процессов менеджмента, взаимодействие арендатора и управляющей компании по-прежнему идет преимущественно по телефону. Но пандемия способствует развитию продуктов, которые переводят эту коммуникацию в удобный мобильный формат, увеличивают скорость реагирования и процесс оформления заявок», — добавляет Дмитрий Свешников.

Другая сфера для IT технологий — взаимодействие управляющей компании с конечными пользователями. Сегодня нормой для офисов становятся датчики движения, станции замера температуры, бесконтактные считыватели на вход. Офис становится все более мобильным и цифровым.

Тренд 2. Офисы становятся зелеными

Одновременно с трансформацией офисов у арендаторов формируется запрос на повышение экологической эффективности офисов, внедрение зеленых стандартов. Часто в проектах реконцепции офиса уже закладываются элементы зеленого офиса — системы отчистки воздуха и подачи воды, раздельный сбор мусора, озеленение и внедрение энергоэффективных решений. «По сравнению с допандемийным периодом управляющие компании берут на себя более широкий круг задач, в том числе сопровождение проектов по реконцепции офисов, контролю строительно-монтажных работ. Поэтому мы видим, что компании не ограничиваются ремонтом и закупкой новой мебели, но действительно внедряют решения зеленого офиса для того, чтобы повысить комфорт своих сотрудников и привлекательность офиса как места работы», — говорит Дмитрий Свешников из O1 Standard.

Некоторые компании идут дальше — и сертифицируют свои здания по зеленым стандартам. Во-первых, это связано с общемировым трендом на экологичность и безопасность офиса — многие крупнейшие компании выстраивают свой бизнес в этом ключе. Во-вторых, есть запрос от самих сотрудников, особенно молодого поколения, которые более ответственно относятся к вопросам экологии, изменениям климата и хотят работать в социально ответственных компаниях. В-третьих, зеленые решения наряду со снижением негативного воздействия на окружающую среду помогают обеспечить комфорт и безопасность работы в офисе, а также повысить продуктивность сотрудников.

Именно поэтому сейчас возрастает интерес к системам сертификации, в центре которых, помимо технических и экологических характеристик, включены оценка комфорта и безопасности человека. Например, это системы сертификации WELL и FitWel. «Успешное прохождение сертификации по этим новым стандартам подтверждает, что в офисе создана благоприятная атмосфера для сотрудников, реализованы решения по поддержке здорового образа жизни, созданы условия для профилактики заболеваний», — отметила консультант по устойчивому развитию компании O1 Standard Евгения Солдатова.

Тренд 3. Офис как сервис

Еще один ключевой тренд на рынке офисной недвижимости — развитие сервисных офисов. В отличие от коворкингов, это изолированные рабочие пространства, которые позволяют арендатору организовать быстрый переезд сотрудников в адаптированное под свои нужды помещение без капитальных затрат на ремонт и мебель. Сервисные офисы предоставляют гибкие условия аренды и возможности для изменений площади офисов, а также полное сервисное обслуживание (мелкий ремонт, клининг, интернет, закупка канцелярии, кофе и т. д.). Все это включено в ежемесячную плату.

«Спрос на сервисные офисы с каждым кварталом растет. Этот формат стал особенно востребован в пандемию, поскольку он позволяет заключить договор на короткий срок, прописать гибкие условия. Кроме того, сервисный офис — это удобно: не нужно привлекать персонал для обслуживания пространства; управление, оснащение, административно-хозяйственный сервис — со стороны оператора flex-офиса. То есть у арендатора есть один счет и «одно окно», через которое он может получить все услуги. По сути, арендатор заехал и сразу начал работать, при этом ему не нужно думать о сервисном обслуживании», — отметила Наталья Никитина из Cushman & Wakefield.

И если раньше было предубеждение, что сервисные офисы — это больше история про маленькие компании, то сегодня на них стал обращать внимание крупный бизнес. Современные сервисные операторы обеспечивают полностью изолированное пространство, соблюдение корпоративных стандартов по брендированию, безопасные и приватные каналы связи и т.д. Согласно совместному исследованию Cushman & Wakefield и сети сервисных офисов Space 1, каждая пятая крупнейшая российская компания из разных отраслей экономики рассматривает возможность переезда в сервисный офис.

Тренд 4. Офис «под ключ» с подбором локации

Не каждая компания может переехать в полностью готовое пространство. Некоторые арендаторы имеют специфические бизнес-процессы, поэтому им нужен офис под себя. Понимая это, операторы сервисных офисов предлагают продукт built-to-suit (BTS), когда оператор сервисного офиса создает пространство по индивидуальному техническому заданию арендатора, но с соблюдением своих корпоративных стандартов. Этот подход позволяет экономить время (за счет профессионального подхода оператора и отлаженности процессов по проектированию и СМР) и деньги (сервисный оператор может получить более выгодные условия за счет масштаба закупок).

Первым проект built-to-suit в сегменте сервисных офисов реализовала сеть Space 1 летом 2020 года. Тогда для компании Brown Forman, производителя спиртных напитков, был построен офис с зоной для проведения дегустаций и мероприятий. Сегодня у компании в портфеле уже несколько таких проектов. Например, в конце июля компания Hochland, ведущий производитель сыра в Европе, арендовала сервисный офис в формате BTS в пространстве Space 1 ЛеФОРТ.

«Сегодня мы идем еще дальше и можем предложить не только готовый обслуживаемый офис, спроектированный по ТЗ арендатора и учитывающий специфику его бизнес-процессов, но и даже подобрать подходящую площадку и на ней реализовать проект с нуля. Такой подход существенно расширяет возможности арендаторов: предложение в сегменте офисов класса А ограничено и продолжает снижаться, а формат BTS позволяет реализовать качественный проект в том числе в зданиях класса B, полностью модернизировать пространство и получить современный кастомизированный продукт», — рассказал управляющий директор компании Space 1 Павел Федоров.

Подробнее на РБК:
https://realty.rbc.ru/news/6102f8e49a7947344f6b267c